O QUE É GARANTIA

É a responsabilidade do fornecedor de entregar o produto ou serviço isento de defeitos e em condições de funcionamento, além de reparar os defeitos constatados pelo consumidor dentro de um prazo determinado.

Garantia Legal

É a garantia que você tem por direito, estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor, e que prevê prazos para reclamar, as obrigações do fornecedor e as formas para a reparação dos seus danos.

Garantia Contratual

É a garantia que pode ser oferecida pelo fornecedor com o objetivo de conferir ao consumidor uma proteção após o vencimento da garantia Legal. A duração dessa garantia é variável. Confira no ato da compra se o produto possui a garantia Contratual e qual o seu período de duração. Verifique se existem diferentes prazos de garantia Contratual para diferentes peças e componentes do produto que você comprou.

Exemplo

Um fabricante de geladeiras oferece 9 meses a mais de garantia (que é a garantia Contratual), além dos 90 dias de garantia Legal. Dessa forma, você terá 90 dias mais 9 meses de garantia para essa geladeira, sob responsabilidade do fornecedor, seja ele o fabricante ou a própria loja que vendeu o produto. Sempre consulte o manual do produto para saber o período das garantias Legal e Contratual.

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